ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Отмяна на поръчка
Приемаме отмяна на поръчка преди изпращането или производството на продукта. Ако поръчката бъде отменена, ще получите пълно възстановяване на сумата. Поръчката не може да бъде отменена, ако пратката вече е изпратена.
Връщане на стоки (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане на сумата в рамките на 14 дни от получаването на стоката.
Продуктът трябва да бъде в неизползвано състояние и в същия вид, в който е получен. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка. За да бъде извършено връщането, е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте продукта обратно директно на производителя.
На клиентите може да бъде начислена такса за доставка най-много веднъж (включително при връщане); при връщане на продукта не се начисляват допълнителни такси за обработка.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл за получаването му. Също така ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 3–20 дни.
Забавено или липсващо възстановяване на суми (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановената сума, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на вашата кредитна карта — може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. След това се свържете с вашата банка. Често има период на обработка, преди сумата да бъде зачислена. Ако сте извършили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на: support@forestbb.com
За да получите адрес за връщане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти: support@forestbb.com